5USDOFF ER Kampanjekoden

Returrett

Returer og refusjoner

Din tilfredshet er av største betydning for oss. Når du bestiller, anbefaler vi at du åpner og sjekker pakken for å sikre at produktene er laget i samsvar med bestillingsspesifikasjonene. Prøv kjolene dine så snart som mulig uten å endre kjolene, vaske kjolene og fjerne taggene. Hvis du ikke er fornøyd med produktene du har mottatt, kan du lese returpolicyen nøye slik at vi kan hjelpe deg raskere og mer effektivt. Ta kontakt med vårt serviceteam før du returnerer produktene du har mottatt, de vil gi deg noen nyttige råd. Du kan sende din returforespørsel på Kontakt oss innen 14 dager etter mottakelse av pakken. Vårt serviceteam vil tilby deg ytterligere forklaring om returprosess.

Merk:

Vi bruker amerikansk standardstørrelse, i tilfelle størrelsen vår kan avvike fra størrelsen i high street, foreslår vi at du måler deg selv og velger størrelsen som passer for deg. Du oppfordres til å velge skreddersydd størrelse.

Vi vil utstede en full refusjon for eventuelle defekte, ødelagte eller feil sendte gjenstander.

Vennligst les følgende retningslinjer for retur og refusjon nøye.

en. Mangelfulle, skadede eller feilleverte gjenstander

Vi vil utstede full refusjon for mangelfulle, skadede eller feilleverte gjenstander.

2. Tilpassede problemer

Alle kjolene våre er håndlagde, derfor passer kjolene godt til deg hvis du gir oss dine nøyaktige målinger. Størrelsen på hver kjole vil bli inspisert strengt to ganger og tatt bilder som arkiver. På den annen side har skreddersydd laget alle våre kjoler med ekstra stoff i sømmene for å tillate mindre størrelse. Når du målte kjolen din og fant ut at størrelsen ikke stemmer, kan du sende oss bilder for å vise problemet, så hjelper vi deg med en gang.

3. Color Mismatch

Innstillingene på dataskjermen din kan endre fargen på bildene som vises på nettstedet vårt. Liten fargeavvikelse av kjolen din betyr kanskje ikke at kjolen er mangelfull eller sendes feil. Hvis du derimot er sikker på at du har mottatt varen i en feil farge, kan du kontakte serviceteamet vårt, vi vil også tilby deg retur- og tilbakebetalingstjeneste.

Merk: Vi vil ikke godta retur- og refusjonsforespørselen hvis fargen på kjolen du mottok er korrekt i samsvar med bestillingen din. Du kan velge fargevalg “som bilde” hvis du liker fargen som vises på bildet.

Elementer som ikke kan returneres eller byttes

en. Ingen avkastning og ingen utveksling for personlige gjenstander.

2. Ingen retur og ingen utveksling av forgjengelige ting, øreringer (inkludert smykkesett som inneholder øreringer) og personlig pleievarer (inkludert undertøy osv.) På grunn av hygieniske årsaker.

VEKSLINGSPOLITIKK

Vi tilbyr ikke en utvekslingstjeneste for noen produkter på dette tidspunktet. Siden alle varene er bestilt, har vi ikke ferdige kjoler eller produkter som kan sendes i bytte mot returnerte varer. Du må returnere uønskede elementer (hvis kvalifisert i henhold til returrett), og deretter legge inn en ny ordre på erstatningsartiklene. Alle nye ordrer er underlagt gjeldende produksjonsperiode.

Retur- og refusjonsprosess

en. Send inn en returforespørsel på Kontakt oss til kundeservice innen 14 dager etter mottak av bestillingen. Ta med en forklaring og fotografier som angir grunnen til at du kommer tilbake.

2. Når vår kundeservice har godkjent forespørselen din, vil vi gi deg en returadresse samt et skjema for retur av produkt som må fylles ut og inkluderes i returen din. Send varen (e) gjennom ditt lokale postkontor innen 3-5 virkedager etter mottak av returskjemaet.

3. Alle returvarene vil gå gjennom inspeksjoner. Vi behandler refusjonen når vi bekrefter at produktet har problemene du nevnte. Når refusjonen er behandlet av oss, vil pengene bli kreditert tilbake til din opprinnelige bankkonto eller online betalingskonto.

4. Originalt fraktgebyr og returfraktgebyr refunderes ikke.

Merk: Vi vil inspisere varene som er returnert. Når vi bekrefter at det ikke er noe problem på varene, vil vi utstede refusjonen på en gang. Generelt vil det ta omtrent 5-12 dager for midler blir kreditert til den opprinnelige bankkontoen du brukte til å betale ordren.

Bruksvilkår

Vær oppmerksom på at alle kjolene våre er bestilte, noe som betyr at kjolen du bestiller er spesiell for deg. Derfor kan ikke kjolene legges på nytt eller selges på nytt. Av denne grunn kan vi ikke godta "buy-many-keep-one" -bestilling. Når bestillingen din er bekreftet, vil vi tro at du trenger alle varene i bestillingen og følger strengt retningslinjer for retur og refusjon.

Avbestilling av bestillinger

Vi forstår at det er et veldig viktig selskap å bestille en kjole til din spesielle anledning, og avbestillingsreglene våre ble formulert med tanke på dette. Det er imidlertid viktig å merke seg at kjolene våre er bestilt. Når skreddersyringsprosessen har begynt, kan materialene ikke brukes på nytt. Vær oppmerksom på at det fortsatt er tid til å ombestemme deg etter at du har lagt inn bestillingen. For informasjon, vennligst se avbestillingsreglene våre nedenfor.

Avbestillingsregler

- Bestillinger kansellert innen 24 timer etter betalingsbekreftelse vil være kvalifisert for full refusjon.

- Bestillinger kansellert innen 24 til 72 timer etter betalingsbekreftelse vil være kvalifisert for en delvis refusjon som består av full fraktkostnad og 80% av kjøpesummen for produktet.

- Bestillinger kansellert innen 72 til 120 timer etter betalingsbekreftelse vil være kvalifisert for en delvis refusjon som består av full fraktkostnad og 50% av kjøpesummen for produktet.

- Bestillinger kansellert utover 120 timer etter betalingsbekreftelse vil bare være kvalifisert for delvis tilbakebetaling av full fraktkostnad.

- Når bestillingen er sendt, kan den ikke lenger kanselleres.

Hvis du vil avbestille bestillingen din, vennligst logg inn på Mine ordrer, velg bestillingen du trenger hjelp med, og be om kansellering.

Returadressen: vennligst kontakt vår kundeservicemail: [email protected]